COVID 19 : Quels impacts sur les Outlets ?

Depuis un an,  la Covid a durement affecté le secteur du commerce. Coup de projecteur sur l’activité des outlets : 

Au même titre que les centres commerciaux, les outlets ont été lourdement impactés par la fermeture des boutiques en France et en Europe. Pourtant, dès leur réouverture, ils ont connu un afflux de clientèle, allant même jusqu’à afficher des résultats annuels supérieurs aux années précédentes. Selon Mayté Legeay, Asset Manager Europe chez Resolution Property, le chiffre d’affaires du centre Honfleur Normandy a augmenté de 25% pendant la période estivale° et de 14% fin 2020°. ( 2020 vs 2019)

Il semble que les outlets aient augmenté leurs parts de marchés en attirant une nouvelle clientèle, plus locale, vivant parfois à 1h ou 1h30 des centres. Ainsi, une architecture à ciel ouvert avec une végétalisation développée, la taille des centres, et la présence de marques premiums, sont des atouts clés en cette période : la distanciation sociale est plus facile à respecter et les clients se sentent plus rassurés. «Nos boutiques et la qualité de service sont identiques à celles des plus belles avenues du monde», assure Emmanuel Cronier, Managing Director chez Simon.

Les outlets font donc preuve de résilience. La stratégie marketing a été repensée et les budgets animation réduits par la pandémie, ont laissé plus de place à la digitalisation. Enfin, les investissements ont été relancés, comme par exemple dans le Groupe SIMON qui annonce l’extension de deux centres outlet,  ainsi que le développement de nouveaux investissements en France et en Europe, actuellement à l’étude.

Comme le déclare Emmanuel Cronier : « Le commerce physique n’est pas mort et les centres commerciaux ne sont pas le monde d’hier, regardez la Chine ! ». Il convient donc de rester optimiste et de continuer à utiliser les bonnes pratiques mises en place et parfois inventées durant la crise. Les clients ont toujours envie de flâner, de sortir, de toucher les produits, de profiter des animations et surtout de renouer avec les contacts sociaux… Enfin, les vaccins sont là, à notre porte ; ils devraient permettre aux consommateurs de revivre pleinement, et au secteur retail de renouer avec la croissance.